Chính sách đổi trả hàng

1. Điều kiện đổi trả

Đại lý có quyền yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước đã đặt

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

2. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH qua hotline 1900.xxxx hoặc email b2bcyc@gmail.com

Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi

Bước 3: Gửi sản phẩm về kho B2Bcyc (phí vận chuyển do B2Bcyc chi trả nếu lỗi từ nhà sản xuất)

Bước 4: Xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc

3. Không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước do người dùng

• Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn mác

• Quá thời hạn 7 ngày đổi trả